Oui, nous vous encourageons à créer un compte pour faciliter vos commandes, consulter l'historique de vos commandes et recevoir des informations sur les nouveaux produits et les promotions exclusives. L'inscription est rapide, gratuite et entièrement sécurisée.

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Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre livraison. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, virements bancaires et systèmes de paiement en ligne tels que Stripe.

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web, en envoyant un e-mail à info@aveline-paris.fr (ouvert du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00 et le samedi de 12h00 à 19h00).

Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de sécurité des données. Les informations client sont cryptées et protégées conformément à la réglementation en vigueur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Oui, certaines collections sont disponibles en précommande. Les détails concernant les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit et dans votre confirmation de commande.

Les précommandes peuvent être annulées avant le début de la production. La procédure d'annulation peut changer après le début de la production ; veuillez contacter le service client.

La livraison par coursier en France coûte 5 € et le paiement à la livraison 8 €. Le retrait en personne est également possible à notre boutique en France.

Nous proposons une livraison par coursier DPD, garantissant une livraison rapide et sûre à l'adresse indiquée.

Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé(e) de l'état de votre commande par e-mail. En cas de retard, nous vous contacterons immédiatement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à Info@aveline-paris.fr ou par téléphone. Nous nous efforcerons de résoudre le problème au plus vite.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider votre client. Oui, nous vous invitons à notre boutique en ligne basée à Paris.

Horaires d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 11h00 - 19h00
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Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais de livraison internationale vous seront communiqués lors de votre commande.

Oui, lors de votre commande, vous pouvez fournir les informations nécessaires à la facturation. Nous vous enverrons la facture par voie électronique ou l'inclurons dans votre colis.

Pour toute correction de facture, veuillez nous contacter par courriel à Info@aveline-paris.fr ou par téléphone. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont intacts, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Utilisez le formulaire de retour/réclamation disponible sur notre site web.

Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Info@aveline-paris.fr en décrivant le problème, en joignant des photos des dommages et en indiquant votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Nous examinons les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre demande et des pièces justificatives. Si votre réclamation est approuvée, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.

Nous proposons un service de confection sur mesure, incluant une sélection de modèles de notre collection et des créations personnalisées, adaptées à vos besoins et à votre silhouette. Si vous rêvez d'une tenue unique ou souhaitez apporter des modifications à votre modèle, n'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre boutique. Pour plus d'informations, consultez larubrique « Confection sur mesure ».

Il est préférable de nous contacter par courriel à info@aveline-paris.fr. En tant que boutique en ligne basée en France, nous ne proposons pas de visites sur place.

Oui. Si vous commandez un produit dans notre boutique et que vous souhaitez y apporter quelques retouches mineures, nous serons ravis de les effectuer. Cela inclut raccourcir la longueur, ajuster la taille ou réaliser de légères modifications structurelles.

Le délai standard de correction est de 14 jours ouvrables maximum. Si nécessaire, un délai personnalisé peut être convenu ; veuillez nous contacter pour plus d’informations.